Servicedeskmedewerker Rotterdam

Servicedeskmedewerker Rotterdam

Wij zijn op zoek naar een gedreven Servicedeskmedewerker voor een bruisende onderwijsorganisatie. De afdeling ICT is volop in ontwikkeling en bestaat naast Innovatie uit het team ICT Beheer en het team ICT Services. Het team ICT Services, heeft de volgende aandachtsgebieden: meldingenbeheer, (standaard) wijzigingenbeheer en desktopbeheer.

Je bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s, waarbij je op een klantgerichte manier zorgt dat de incidenten van de gebruikers opgelost worden. Je verhelpt storingen en draagt oplossingen aan voor vooral technische maar soms ook functionele vragen. Je zorgt ervoor dat de meldingen en verzoeken geregistreerd én afgehandeld worden. In dit proces bewaak je de voortgang van de meldingen en stuur je bij waar nodig.

Het uitvoeren van deze werkzaamheden is zeer divers en ze verwachten een hoge mate van creativiteit en inlevingsvermogen. Je bent in staat om breed naar de organisatie te kijken en om te voldoen aan de wensen van de gebruikers. Je denkt actief mee, kijkt kritisch en komt met verbetervoorstellen om de kwaliteit van de service in de meest brede zin van het woord te verbeteren. Samen dragen we zorg voor een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening.

 

Wie zoeken wij?

  • Je hebt MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal twee jaar relevante werkervaring als servicedeskmedewerker;
  • Je hebt een flexibele werkhouding en kan zowel alleen als in teamverband werken;
  • Je bent klantgericht en communicatief zeer vaardig;
  • Je hebt een leergierige, analytisch en probleemoplossende grondhouding;
  • Je hebt een grote accuratesse en stressbestendigheid;
  • Je hebt een goede beheersing van het Nederlands in woord en geschrift;
  • Je hebt een actieve en ondernemende instelling.

 

Wat vragen wij?

  • Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met op IT-gebied;
  • Je hebt ervaring met configureren van systemen en software (updates) te installeren;
  • Je hebt ervaring met monitoren en bewaken van de beschikbaarheid en performance van de systemen;
  • Je hebt ervaring met monitoren, oplossen en bewaken van meldingen;
  • Je hebt ervaring met ondersteunen van gebruikers (lokaal en telefonisch);
  • Je hebt ervaring met uitgifte van IT apparatuur;
  • Je hebt ervaring met opstellen en beheren van documentatie en handleidingen;
  • Je hebt kennis van de Microsoft-producten Windows 10 en Office 365;
  • Je hebt kennis van het werken met een servicedesk pakket;
  • Je bent in bezit van een ITIL Foundation certificaat.

 

Wat bieden wij?

  • Volop teamgevoel en onvergetelijke bedrijfsuitjes!
  • Een goed salaris en pensioen;
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Door een persoonlijke organisatie ingezet worden bij interessante klanten;
  • Een persoonlijk opleidingsplan (MCSA, MCSE, ITL, etc.) welke overeenkomst vrij zijn;
  • Bij ons ben je geen nummertje;
  • Enthousiaste collega’s met enorm veel kennis;
  • Auto van de zaak behoort tot de mogelijkheden.

 

Reageren?

Hebben we jouw interesse gewekt en wil je bij ons werken aan een mooie carrière, komen we graag met jou in gesprek. Maak eens een afspraak voor een vrijblijvende bak koffie. Uiteraard kun je ook altijd je motivatie en CV mailen naar merula.fungaloi@lemontree.nl. Voor je vragen is Merula te bereiken op telefoonnummer 06-13830926.

 

Direct solliciteren

De heerMevrouw

Upload je Curriculum Vitae:

Ik ga akkoord met het Privacy Statement van Lemontree

Vacature Coördinator servicedesk omgeving Alphen aan den Rijn

Vacature Coördinator servicedesk omgeving Alphen aan den Rijn

Wij zijn voor een klant op zoek naar een Coördinator Servicedesk. Je hebt een achtergrond als Systeembeheerder en leidinggevende capaciteiten. Dat komt voor deze functie goed uit. Als Coördinator servicedesk geef je leiding aan het supportteam en bewaak en stuur je support aanvragen aan. Als aanspreekpunt voor collega’s en klanten geef je advies op basis van inzicht en ervaring en creëer je bewustwording bij teamleden ter bevordering van groei en ontwikkeling. Je overziet het grotere geheel, zorgt voor tijdige en kwalitatieve oplevering van oplossingen en kunt escalaties begeleiden.

Deze organisatie biedt betrouwbare diensten voor bedrijven in uiteenlopende branches. Met moderne producten, scherpe prijzen en hoge kwaliteit ontzorgen zij ICT vraagstukken. De wereld van dataopslag en beschikbaarheid in de cloud is soms ondoorgrondelijk. Zij vinden dat ICT ten dienste moet staan van bedrijfsvoering en onderneming en maakt de afhandeling daarom transparant en inzichtelijk. Door slimme geoptimaliseerde online diensten aan te bieden en de beste private cloud oplossingen. Met hun compleet pakket aan diensten zorgen ze ervoor dat hun klanten niet afhankelijk zijn van verschillende ICT-leveranciers.

 

Wie zoeken wij?

  • Je bent niet bang om initiatief te nemen en collega’s aan te spreken en aan te sturen;
  • Je bent toegankelijk voor je collega’s, enthousiast en klantgericht;
  • Je bent innovatief, nieuwsgierig, kritisch en servicegericht.

 

Wat vragen wij?

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent servicegericht en pro actief;
  • Je hebt veel kennis van allerhande hardware;
  • Je bent communicatief vaardig en het een hands-on mentaliteit;
  • Je bent oplossingsgericht in denken en handelen;
  • Je hebt een flexibele instelling en geen 9 tot 5 mentaliteit;
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs EN Auto.

 

Wie zoeken wij?

  • Je hebt HBO diploma of ICT werk en denkniveau;
  • Je hebt een technische achtergrond of een verleden als Systeembeheerder;
  • Je hebt 0 tot 2 jaar werkervaring binnen de ICT;
  • Je hebt verregaande kennis en ervaring met het beheren van alle MS systems;
  • Je hebt verregaande kennis van computer security op alle vlakken;
  • Je kunt zowel mondeling als schriftelijk communiceren met klanten, eventueel ook in het Engels;
  • Je bent beschikbaar voor 40 uren per week.

 

Wat bieden wij?

  • Een informele sfeer, volop teamgevoel en onvergetelijke bedrijfsuitjes!
  • Een goed salaris en pensioen;
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Door een persoonlijke organisatie ingezet worden bij interessante klanten;
  • Een persoonlijk opleidingsplan (MCSA, MCSE, ITL, etc.) welke overeenkomst vrij zijn;
  • Bij ons ben je geen nummertje;
  • Enthousiaste collega’s met enorm veel kennis.

 

Reageren?

Hebben we jouw interesse gewekt en wil je bij ons werken aan een mooie carrière, komen we graag met jou in gesprek. Maak eens een afspraak voor een vrijblijvende bak koffie. Uiteraard kun je ook altijd je motivatie en CV mailen naar merula.fungaloi@lemontree.nl. Voor je vragen is Merula te bereiken op telefoonnummer 06-13830926.

 

Direct solliciteren

De heerMevrouw

Upload je Curriculum Vitae:

Ik ga akkoord met het Privacy Statement van Lemontree

Systeembeheerder Rotterdam

Systeembeheerder Rotterdam

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Systeembeheerder voor een bruisende onderwijsorganisatie in Rotterdam. Je bent op de afdeling ICT o.a. verantwoordelijk voor de optimale beschikbaarheid van de systemen, uitvoeren van onderhoud, het tijdig herkennen en oplossen van storingen en het leveren van 3e-lijns ondersteuning. Je plant, coördineert en implementeert de verschillende genomen maatregelen.

Hiervoor verwachten zij een hoge mate van creativiteit en inlevingsvermogen. Je bent in staat om breed naar de organisatie te kijken en om te voldoen aan de wensen van de gebruikers. Je denkt actief mee, kijkt kritisch en komt met verbetervoorstellen om de kwaliteit van het systeembeheer in de meest brede zin van het woord te verbeteren.

De afdeling ICT is volop in ontwikkeling, ze bestaat naast Innovatie uit het team ICT Beheer en het team ICT Services. Verder is er een medewerker IBP aan de afdeling verbonden die zich bezig houdt met de AVG wetgeving. De afdeling wordt aangestuurd door het Hoofd IT.

 

Wie zoeken wij?

  • Je hebt een afgeronde IT opleiding en beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal vijf jaar relevante werkervaring als Systeembeheerder;
  • Je hebt een flexibele klantgerichte werkhouding en kan zowel alleen als in een teamverband werken;
  • Je hebt een goed analytisch denkvermogen en een grote accuratesse en stressbestendigheid;
  • Je hebt een actieve en ondernemende instelling;
  • Je hebt ervaring met projectmatig werken;
  • Je bent communicatief erg sterk, blijft onder druk acteren en kan overzicht behouden. Daarnaast ben je in staat prioriteiten te stellen;
  • Je hebt uitstekende schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels.

 

Wat vragen wij?

  • Je hebt ervaring met configureren van systemen en software (updates) te installeren;
  • Je hebt ervaring met monitoren en bewaken van de beschikbaarheid en performance van de systemen;
  • Je beschikt over aantoonbare- en actuele kennis van Microsoft en bent in het bezit van een of meer van deze certificaten (MCSA / MCSE);
  • Je hebt kennis van Hyper V, Office 365, Sharepoint en Azure;
  • Je bent in bezit van een ITIL Foundation certificaat;
  • Je hebt kennis van netwerken (CCNA niveau), kennis van Linux-systemen is een pré;
  • Je hebt brede kennis van IT systemen in complexe omgevingen en bent in staat de vertaalslag te maken van harde techniek naar impact t.b.v. eindgebruikers en management;
  • Je bent betrokken bij het uitvoeren van dagelijkse beheertaken;
  • Je hebt ervaring met onderzoeken en oplossen van complexe storingen in de systemen;
  • Je hebt ervaring met opstellen en beheren van documentatie en handleidingen;
  • Je kunt schrijven van wijzigingsvoorstellen en probleemrapporten naar aanleiding van storingen en voorgenomen wijzigingen;
  • Je bent zelfstandig, maar kan ook in teamverband uitvoeren van correctief, preventief en adaptief onderhoud aan de onderliggende infrastructuur;
  • Je neemt verantwoording in het juist en tijdige afstemmen met leveranciers over wijzigingen, nieuwe opleveringen en fouten.

 

Wat bieden wij?

  • Volop teamgevoel en onvergetelijke bedrijfsuitjes!
  • Een goed salaris en pensioen;
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Door een persoonlijke organisatie ingezet worden bij interessante klanten;
  • Een persoonlijk opleidingsplan (MCSA, MCSE, ITL, etc.) welke overeenkomst vrij zijn;
  • Bij ons ben je geen nummertje;
  • Enthousiaste collega’s met enorm veel kennis;
  • Auto van de zaak.

 

Reageren?

Hebben we jouw interesse gewekt en wil je bij ons werken aan een mooie carrière, komen we graag met jou in gesprek. Maak eens een afspraak voor een vrijblijvende bak koffie. Uiteraard kun je ook altijd je motivatie en CV mailen naar merula.fungaloi@lemontree.nl. Voor je vragen is Merula te bereiken op telefoonnummer 06-13830926.

 

Direct solliciteren

De heerMevrouw

Upload je Curriculum Vitae:

Ik ga akkoord met het Privacy Statement van Lemontree

Junior Servicedesk Medewerkers (Amsterdam/Leiden/Rotterdam/Den Haag)

Junior Servicedesk Medewerkers (Amsterdam/Leiden/Rotterdam/Den Haag)

Wij zijn voor onze klanten op zoek naar Junior Servicedesk Medewerkers voor 40 uur per week voor de regio’s:

  • Amsterdam
  • Leiden
  • Rotterdam
  • Den Haag

 

Heb jij een talent voor het oplossen van ICT problemen en stop je niet tot de klant tevreden is? Dan bieden wij jou de ultieme uitdaging!

Als Junior Servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de vragen, verzoeken of problemen. Deze vragen van (eind)klanten krijg je per e-mail of per telefoon binnen. Zij zijn op zoek naar een waardevolle aanvulling op hun supportdesk, iemand die zich weet te verplaatsen in de klant, die persoonlijk en betrokken te werk gaat en die pas stopt als de klant tevreden is. Als enthousiaste Servicedesk medewerker ben jij goed in staat om door te vragen om met de juiste oplossing te komen. Nadat jij het probleem hebt opgelost, controleer je natuurlijk ook of alles naar wens is opgelost. Vanzelfsprekend heb jij een hoog kennisniveau en volg je de ontwikkeling op jouw vakgebied op de voet. Belangrijke vaardigheden als supportmedewerker zijn dat jij je klantgericht, flexibel en proactief opstelt. Je werkt samen in een team met gedreven collega’s die de best mogelijke oplossingen en service bieden.

 

Wie zoeken wij?

  • Je hebt MBO diploma of ICT werk en denkniveau;
  • Je hebt 0 tot 2 jaar werkervaring binnen de ICT;
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met IT;
  • Je kunt zowel mondeling als schriftelijk communiceren met klanten, eventueel ook in het Engels;
  • Je bent servicegericht en pro actief;
  • Je bent beschikbaar voor 40 uren per week;
  • Je hebt een flexibele instelling en geen 9 tot 5 mentaliteit;
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B.

 

Wat vragen zij?

  • Je bent eerstelijns aanspreekpunt voor vragen en oppakken van incidenten;
  • Je zorgt voor een correcte afhandeling van telefoon en email;
  • Je informeert de klanten over de voortgang en status van tickets;
  • Je zorgt voor een correcte registratie van meldingen in hun ticket systeem;
  • Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden en beheren van de systeemdocumentatie;
  • Je bent betrokken bij de controle van operationele taken als bijvoorbeeld backup en restore procedures;
  • Je hebt ervaring met configureren van systemen en software (updates) te installeren.

 

Wat bieden wij?

  • Volop teamgevoel en onvergetelijke bedrijfsuitjes!
  • Een goed salaris en pensioen;
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Door een persoonlijke organisatie ingezet worden bij interessante klanten;
  • Een persoonlijk opleidingsplan (MCSA, MCSE, ITL, etc.) welke overeenkomst vrij zijn;
  • Bij ons ben je geen nummertje;
  • Enthousiaste collega’s met enorm veel kennis;
  • Auto van de zaak;

 

Reageren?

Hebben we jouw interesse gewekt en wil je bij ons werken aan een mooie carrière, komen we graag met jou in gesprek. Maak eens een afspraak voor een vrijblijvende bak koffie. Uiteraard kun je ook altijd je motivatie en CV mailen naar merula.fungaloi@lemontree.nl. Voor je vragen is Merula te bereiken op telefoonnummer 06-13830926.

 

Direct solliciteren

De heerMevrouw

Upload je Curriculum Vitae:

Ik ga akkoord met het Privacy Statement van Lemontree

Servicedesk medewerker omgeving Alphen aan den Rijn.

Servicedesk medewerker omgeving Alphen aan den Rijn.

Voor onze klant in de omgeving van Alphen aan den Rijn zijn wij op zoek naar een enthousiaste Servicedesk medewerker.

De kwaliteit van de producten is voor een groot deel te danken aan de hoge inzet van de afdeling servicedesk. Daarnaast is het constant het streven om qua techniek geen genoegen nemen met gemiddeld, alleen het beste van het beste is goed genoeg. Samen met gedegen kennis van zaken biedt deze organisatie een ultiem product naar hun klanten en daar zijn zij trots op.
Zie je dit als basis principes en vindt je het leuk om onderdeel uit te maken van dit team, dan is deze vacature wellicht iets voor jou!

Je beheert en geeft support aan de klant omgevingen vanuit het kantoor in de omgeving van Alphen aan den Rijn. Je opereert niet alleen op je eigen eiland. Collega’s doen beroep op je creativiteit en denkvermogen bij complexe systeem- en netwerk vraagstukken. Juist deze afwisseling maakt de functie zeer divers. In no-time doorgrond je het probleem en geef je, door de juiste vragen te stellen, de oplossing waar niemand aan had gedacht. Jij bent een expert is snel en praktisch handelen.

Profielschets

Het verlenen van gedegen support, klanten op de juiste manier informeren en werken met de beste tools geeft je voldoening. Je signaleert knelpunten en pakt deze direct op. Met jouw kennisniveau is een oplossing snel voorhanden, welke vervolgens adequaat wordt doorgevoerd.
Uiteindelijk ben je net als onze producten: razendsnel, altijd online, van hoge kwaliteit en zeer betrouwbaar.

 

Wie zoeken wij:

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Kennis van en ervaring met het beheren van alle MS systemen;
  • Kennis van allerhande hardware;
  • Communicatief vaardig en woord en geschrift (Nederlands);
  • Representatief en netjes.

 

 

Wat bieden zij:

  • Marktconform salaris;
  • 24 vakantiedagen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Gezamenlijke lunch;
  • Leuke uitjes;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Ruim aanbod aan opleidingen en trainingen.

 

Reageren?

Hebben we jouw interesse gewekt en wil je bij ons werken aan een mooie carrière, komen we graag met jou in gesprek. Maak eens een afspraak voor een vrijblijvende bak koffie. Uiteraard kun je ook altijd je motivatie en CV mailen naar merula.fungaloi@lemontree.nl. Voor je vragen is Merula te bereiken op telefoonnummer 06-13830926.

 

Direct solliciteren

De heerMevrouw

Upload je Curriculum Vitae:

Ik ga akkoord met het Privacy Statement van Lemontree

Senior Citrix Engineer

Senior Citrix Engineer

Wat je kan

  • Citrix XenDesktop/XenApp is je heel goed bekend.
  • Je hebt kennis en ervaring met installatie van Netscalers en configuratie van Ivanti.
  • Je werkt graag samen in teams.

Wat je hebt

  • Je hebt je Citrix certificering op orde op het gebied van Citrix CCP-V / CCP-N
  • Je hebt persoonlijkheid en humor.
  • Je bent een doorzetter, hebt een gezonde drive en goede communicatieskills.

Wat je krijgt

  • We bieden een goed salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. pensioen, leaseauto, bij goede prestaties een jaarbonus of een 13e maand).
  • Fijne collega’s waarvan er veel meer dan 10 jaar werken bij één van de leukste werkgevers.
  • Je kunt rekenen op de baan van je leven waarin gestimuleerd wordt je te blijven ontwikkelen.

Als Senior Citrix Engineer kun je met je kennis en kunde van Windows Servers, Citrix XenApp/XenDesktop, Netscalers en Ivanti uit de voeten in het Citrix team. Als Senior neem je je collega’s op sleeptouw waar nodig en neem je de verantwoordelijkheid om altijd tot de best mogelijke oplossing voor onze klanten te komen. Werken vanuit respect voor elkaar, transparantie, het nemen van verantwoordelijkheid en overzicht maken en behouden zijn vanzelfsprekendheden voor jou.

 

Waar kun je onze klanten mee helpen?

 

  • Aandacht!
  • Je bevlogenheid om alles uit de kast te halen.
  • Advies geven over nieuwe technologieën.

 

Waar kunnen wij jou mee helpen?

 

  • Leuk en uitdagend werk.
  • Altijd op de hoogte blijven van de laatste technologieën. Dit kan door het bijwonen van seminars, webinars, zelfstudie, klassikale studies en training on the job. Met je opgedane kennis adviseer je onze klanten en/of ons sales team.
  • Daadwerkelijke implementaties van nieuwe technologieën bij onze klanten
  • Regelmatig evalueren van je loopbaan en samen een toekomstplan opstellen.
  • Gezelligheid! Regelmatig borrels en (project) uitjes om onze successen te vieren en gezellig bij te praten.
  • Vanzelfsprekend een goed salaris en andere belangrijke zaken die daarbij horen zoals bijvoorbeeld een leaseauto, laptop, smartphone, pensioen.

 

Hoe zou je werkdag eruit kunnen zien.

 

Op kantoor aangekomen begin je de dag met een echte Nespresso koffie. Met deze dampende kop koffie naast je volg je eerst de belangrijkste e-mails op, waarna je van start gaat een installatie van een nieuw Netscaler bij een klant. Tussendoor komt er een collega langs om een vraag te stellen over een implementatie van een nieuwe applicatie en de configuratie van deze applicatie binnen Ivanti. De nieuwe versie van de Netscaler is succesvol geïnstalleerd en je kunt verder met een plan van aanpak schrijven om deze volgende week in de avond te implementeren. Daarbij wordt een rollback scenario beschreven zodat je de change met vertrouwen kunt uitvoeren. Het is tijd voor de lunch. Gezellig even met collega’s de deur uit naar het centrum of een rondje maken in het park.

Bij terugkomst op kantoor is er een meeting gepland om een voorstel te maken voor een nieuwe klant, waarbij de gehele omgeving gemigreerd gaat worden naar de Azure Cloud en waar een nieuwe RDS omgeving opgebouwd moet gaan worden. Je input hier is van cruciaal belang om tot een goede urenschatting en offerte te komen.

Na de meeting ga je weer terug naar je werkplek en je kijkt bij de skilled servicedesk nog even of je ergens mee kunt helpen. Deze keer is het niet nodig en je kunt verder gaan met een nieuw image voor XenDesktop waar een aantal updates van applicaties zitten. Deze zet je klaar voor een testgroep en de klant kan dit image gaan testen.
Hierna is het alweer tijd om naar huis te gaan, voldaan sluit je de laptop af en pak je de spullen in en wordt er nog even gelachen met wat collega’s.

 

Reageren?

Ben je geënthousiasmeerd en heb je zin om te komen werken bij Lemontree? Maak gerust een afspraak voor een vrijblijvende kop koffie. Proef de sfeer, praat met onze mensen en ervaar of jij je thuis voelt binnen ons team. Uiteraard kun je altijd je motivatie en CV mailen naar Esther van der Burg-Ruysbroek, onze Human Resource Officer. Voor je vragen vooraf is Esther te bereiken op telefoonnummer 088-5668730.

Direct solliciteren

De heerMevrouw

Upload je Curriculum Vitae:

Ik ga akkoord met het Privacy Statement van Lemontree